SERVIÇOS

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Praça José Amorim, 118, Centro
Olho d’Água das Flores/AL   CEP 57442-000
 
Atendimento ao Público
SEG à SEX : 8h às 13h

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Artigo 7° da Lei Federal n° 13.460/2017:

1) Formas de acesso aos serviços públicos e seus compromissos e padrões de qualidade de atendimento ao público:

A Carta de Serviços deverá trazer informações claras e precisas em relação a cada um dos serviços prestados, no mínimo informações relacionadas a:

a) serviços oferecidos;

b) requisitos, documentos, formas e informações necessárias para acessar o serviço;

c) principais etapas para o processamento do serviço;

d) previsão de prazo máximo para a prestação do serviço;

e) forma de prestação do serviço;

f) locais e formas para o usuário apresentar eventual manifestação sobre a prestação do serviço.

 

2) Detalhamento dos compromissos e padrões de qualidade do atendimento relativos, no mínimo, aos seguintes aspectos:

a) prioridade de atendimento;

b) previsão do tempo de espera para atendimento;

c) mecanismo de comunicação com os usuários;

d) procedimentos para receber e responder as manifestações dos usuários; e

e)mecanismo de consulta, por parte dos usuários, acerca do andamento do serviço solicitado e de eventual manifestação.

 

 

 

 

 

CARTA DE SERVIÇOS

 

O Ministério da Saúde, a partir de experiências municipais e de debates nacionais, criou os NASF-AB, por meio da Portaria nº 154, de 24 de janeiro de 2008, republicada em 4 de março de 2008. O Núcleo Ampliado de Saúde da Família e Atenção Básica (NASB-AB) são equipes multiprofissionais, compostas por profissionais de diferentes profissões ou especialidades, que devem atuar de maneira integrada e apoiando os profissionais das equipes de Saúde da Família e das equipes de Atenção Básica.

 

Compromissos e padrões de qualidade

Aumentar efetivamente a resolutividade e a qualidade da Atenção Básica.

 

Prioridade de atendimento

De acordo com as necessidades de cada usuário.

 

Previsão do tempo de espera para atendimento

Após o agendamento, o atendimento é imediato.

 

Mecanismo de comunicação com os usuários

Unidades Básicas de Saúde

 

Procedimentos para receber e responder as manifestações dos usuários

Unidades Básicas de Saúde;

Secretaria Municipal de Saúde, na Praça José Amorim, 154, Centro, Olho d’Água das Flores/AL, CEP 57.442-000;

Ouvidoria Municipal do SUS, na Av. 2 de Dezembro, 1075, Centro, Olho d’Água das Flores/AL., na Casa do Cidadão.

 

Telefone (82) 99945-5893/98876-3874

Mecanismo de consulta, por parte dos usuários, acerca do andamento do serviço solicitado ou de eventual manifestação

Ouvidoria Municipal do SUS, na Av. 2 de Dezembro, 1075, Centro, Olho d’Água das Flores/AL., na Casa do Cidadão. Telefone (82) 99945-5893 / 98876-3874

 

 

 

 

SERVIÇOS OFERECIDOS

 

1. Serviço Oferecido

Fonoaudiologia

Fisioterapia

Psicologia

Nutrição

Assistência Social

Educação Física

 

2. Horário de Funcionamento das respectivas unidades administrativas

De acordo com o funcionamento das unidades básicas de saúde.

 

3. Setor Responsável pelo atendimento ao público

Unidades Básicas de Saúde

 

4. Requisitos, documentos, formas e informações necessárias para acessar o serviço

 

Requisitos:

Pacientes que apresentam sintomas relacionados a cada especialidade.

Documentos:

Cartão SUS, Encaminhamento de um profissional de Nível Superior da Saúde.

Acesso:

Unidade Básica de Saúde.

 

5. Principais etapas para o processamento do serviço

1. Avaliação Inicial (Entrevista, Anamnese, aplicação de recursos, se necessário);

2. Escuta profissional;

3. Orientações;

4. Encaminhamentos, se necessário;

5. Alta terapêutica.

 

6. Previsão de prazo máximo para a prestação do serviço

Mediante demanda espontânea, respeitando os princípios do SUS, em especial, a Equidade.

 

7. Valor da taxas e tarifas cobradas

Gratuito

 

8. Locais e formas para o usuário apresentar eventual manifestação sobre a prestação do serviço

Ouvidoria Municipal do SUS, na Av. 2 de Dezembro, 1075, Centro, Olho d’Água das Flores/AL., na Casa do Cidadão.

 

Telefone (82) 99945-5893 / 98876-3874